一、学生请假后门禁系统无法通行相关问题

（一）正常请假后进出为什么提示卡号失效？

1.请假后审批人未审批导致系统未能读取到请假数据。

2.未在请假时间段内通行，如请假时间是8：00-13:05分，7:59分出校或者13:06分进校都是属于不在时间段内。

3.请假时间填写不规范，或者请假时长过短，如小于十分钟的请假导致审批通过，待系统配置好通行权限时请假时效已过，也不能正常通行。

4.通过请假审批出门的同学，不能同时提交审批多条请假记录，因为新的一条请假记录会覆盖旧的请假记录，系统只读取最新的一条记录，多条记录存在会导致不能正常出门。

5.请假审批通过后请同学们间隔10分钟左右再通过门禁刷脸刷卡出门，因为审批通过后系统读取到请假数据并配置权限需要5至7分钟。

（二）校园卡丢失补卡后门禁通行为什么提示安康码获取失败？

因为校园一卡通系统的数据需要推送到学校的数据中心，智能门禁系统才能读取到数据中心的数据，这个过程大约需要48小时。

（三）校园卡未补卡，请假规范正常，门禁通行为什么提示安康码获取失败？

遇到这种情况的人员请查看安康码信息与身份证信息是否一致，如不一致（姓名有没有空格、身份证号尾X需要大写等）请下载皖事通—安康码—我要申诉，进行申诉更改成功后即可正常通行。

二、教职工门禁系统无法通行相关问题

（一）门禁通行为什么提示安康码获取失败？

1.因为校园一卡通系统的数据需要推送到学校的数据中心，智能门禁系统才能读取到数据中心的数据，这个过程大约需要48小时。

2.查看安康码信息与身份证信息是否一致，如不一致（姓名有没有空格、身份证号尾X需要大写等）请下载皖事通—安康码—我要申诉，进行申诉更改成功后即可正常通行。

（二）门禁通行刷卡为什么提示卡号过期？

需注意是否存在研究生、博士生等双重身份信息，可能由于学生身份的信息门禁通行权限被禁导致进出门禁系统提示卡号过期。

（三）门禁通行时刷脸为什么提示是陌生人？

因为系统内没有人脸信息，或者之前采集的人脸信息的像素达不到系统要求，请到保卫处自助人脸采集机补录人脸信息。

三、线上申请人员门禁系统无法通行相关问题

（一）通过门禁通行时为什么提示安康码获取失败？

1.提交申请信息时姓名可能有误，如：姓名中出现错别字与身份证姓名不完全一致、姓名中带空格等。

2.提交申请信息时身份证号码输入错误（注意：身份证末位“X”须为大写）。

（以上两种情况请在智慧安农—智能门禁通行申请，重新提交申请经审批通过后即可正常通行）

3.可能未申领安康码，如老年人因客观原因无法申领的可由家人代申领（申领方法：下载皖事通—安康码—带他人申领，填写相关疫情防控信息并上传身份证照片即可申领）。

4.如申请信息正确、已申领安康码人员，请查看安康码信息与身份证信息是否完全一致（姓名有没有错别字和空格、身份证末尾“X”须大写等），如不一致，请下载皖事通—安康码—我要申诉，进行申诉更改成功后即可正常通行。

（二）通过门禁通行刷卡时为什么提示陌生人？

1.未从智慧安农—智能门禁通行申请平台提交通行人信息。

2.申请人员信息正在审核和审批中。

3.申请人员信息审核未通过。

（三）通过门禁通行刷脸时为什么提示陌生人？

1.未从智慧安农—智能门禁通行申请平台提交通行人信息。

2.申请人员信息正在审核和审批中。

3.申请人员信息审核未通过。

4.如果是已经申请通过刷卡可以进入校园的人员，则是因为系统内没有人脸信息，请到保卫处自助人脸采集机补录人脸信息。

注：以上所说“刷卡”，身份为教职工和学生人员指的是校园卡；其他线上申请人员指的是身份证。

                                      保卫处

                                  二〇二二年三月